Sucesso total com pacote de voz, dados e mobilidade
31 outubro 2008
Oi estabelece parcerias com fabricantes de hardware e software para executar estratégia bem-sucedida de oferta de serviços convergentes no mercado corporativo
Baseada em uma estratégia que tem como alicerce o pleno entendimento das necessidades de
seus usuários, a Oi, a exemplo do ocorrido no segmento de serviços de voz fixa, apostou suas fichas na oferta de soluções convergentes a seus clientes de dados corporativos. Bem-sucedida, a estratégia trouxe a operadora da terceira posição, em 2007, para o segundo lugar no ranking das maiores empresas provedoras de serviços de dados corporativos. A Oi, que em 2007 deixou para trás a concorrente Telefônica, registrou receita de 1,89 bilhão de reais no segmento. A cifra é 20% superior à obtida em 2006 e responde por 8% das receitas totais da operadora. Mas, mais do que isso, a Oi viu a sua participação de mercado saltar de 23% em zoo6, para 43% em 2007 e, com isso, angariou o título de empresa destaque na categoria de “Serviços de dados corporativos”, do anuário too Maiores TI e Telecom 2008, do Now!Digital Business.
Flávia Bittencourt, diretora de marketing da Oi, explica que a proposta de se tornar um provedor úni
co de serviços de telecomunicações para o cliente vem surtindo efeito positivo também nos negócios de dados da companhia. “Junto com a oferta de dados, oferecemos a telefonia fixa e móvel”, diz ela. “Investimos bastante no preparo de consultores para, especialmente no caso do cliente corporativo, conseguirmos entender exatamente as suas demandas e então lhe oferecer o melhor serviço e produtos para as suas necessidades”, explica. Outro foco de investimentos foram os produtos IP, que são atualmente o carro-chefe da companhia neste segmento, de acordo com Flávia. “Ainda há muita procura por serviços via banda larga, mas os maiores já buscam a tecnologia IP”, revela.
Para o mercado corporativo a Oi desenvolveu em 2007 soluções como o Oi Office, criado em parceria com a Microsoft e que permite o acesso a e-mails corporativos pelo aparelho móvel, e o Conferência Fácil, solução de audio-conferência que garante a gravação de reuniões para utilização posterior. O Oi Office permite aos clientes contratar uma linha Oi Móvel com pacote de dados ilimitado em um smartphone equipado com Windows Mobile. Também em conjunto com a Microsoft, de olho no mercado de pequenas e médias empresas, que, segundo Flávia deve trazer bons negócios à Oi, a operadora colocou no mercado o Oi Office Box. Voltado especificamente para as pequenas e médias empresas, o produto é uma solução de e-mail profissional com alta capacidade e disponibilidade, protegida por ferramentas antispam, antivírus e backup, com suporte remoto em tempo integral, conforme as descrições da operadora. As caixas de e-mail ficam hospedadas na Oi, que assegura ao cliente o nível de atendimento pré-estabelecido e dispensa a necessidade de infra-estrutura e equipes próprias dedicadas ao seu negócio.
Já de olho no mercado de médias e grandes companhias, a Oi lançou em agosto de 2007 o Oi Flex. O serviço atende a essas empresas de maior porte de forma que um mesmo terminal seja utilizado como telefone fixo, quando dentro das instalações da empresa (ou ao alcance do ponto de acesso instalado ali), e como móvel, quando fora dos ioo metros de alcance desses “access points». Trata-se de um kit, composto de um aparelho móvel (Motorola V3 Black) e de um equipamento Ponto de Acesso, que possibilita a conexão com a linha fixa. A Motorola é parceira da Oi no fornecimento desta solução.
O novo produto permite ao usuário corporativo efetuar e receber ligações quando estiver no escritório, como um telefone fixo, e o mesmo aparelho passa a funcionar como móvel pela rede GSM da Oi, quando o usuário estiver fora da empresa. O Oi Flex pode ser adquirido por clientes novos ou antigos da Oi, nos planos pré ou pós-pago, segundo a companhia. Flávia afirma que todos esses serviços focados no mercado corporativo, de empresas de qualquer porte, são parte da estratégia de oferta de serviços convergentes da companhia, reunindo voz, dados e mobilidade em um mesmo produto. Com esta estratégia, que também se consolidou como uma tendência de mercado, a companhia desenvolve diversas opções de ofertas que garantem ao usuário economia e conveniência, ao contratarem apenas um fornecedor para serviços de telecomunicações, informação e entretenimento.
Flávia indica que os negócios da Oi envolvendo os serviços de dados corporativos devem
manter a trajetória de crescimento registrada no último ano. No fim do primeiro semestre, a operadora contabilizava cerca de 36 milhões de usuários, sendo 1,75 milhão do serviço de ADSL Oi Velox. Segundo o último balanço divulgado pela Oi, em junho deste ano, a base de clientes da empresa aumentou 23%, e os serviços de banda larga, que registraram um incremento de 42,5% em relação ao mesmo mês de 2007, foram um dos destaques desse avanço.
Fonte: Computerworld
