DHC Outsourcing otimiza gestão da loja virtual do Wal-Mart Brasil
30 julho 2009
Dados da consultoria e-bit indicam que o setor de e-commerce no Brasil cresceu cerca de 35% em 2008. De olho nesta movimentação positiva, o Wal-Mart Brasil, terceira maior rede de supermercados do país, investiu cerca de R$ 25 milhões no desenvolvimento e implantação projeto inovador para sua estrutura de comércio eletrônico, expandindo sua estrutura de atendimento ao consumidor.
Para se posicionar entre os líderes do mercado de e-commerce no Brasil, o Wal-Mart buscou parceiros de ponta como a DHC Outsourcing, empresa do grupo UOL especializada em sistemas corporativos de comunicação e segurança para ambientes de missão crítica.
Com quase dez anos de experiência no gerenciamento de infra-estruturas e-commerce, a empresa é responsável pelo atendimento de 80% das 10 maiores empresas de comércio eletrônico do país. Foi essa expertise diferenciada que permitiu à DHC Outsourcing desenhar e implantar o sistema exclusivo que quebrou paradigmas em toda a rede Wal-Mart: é o primeiro a rodar fora da plataforma global.
A atuação da DHC Outsourcing garantiu mais agilidade nos processos e um custo-benefício mais vantajoso para a implantação da loja virtual do Wal-Mart Brasil. “O Wal-Mart buscou, como premissa básica, uma infra-estrutura 100% redundante, que excluísse qualquer tipo de ponto de falha, considerando todos os aspectos da solução: conectividade, processamento, infra-estruturas e desenvolvimento. Desenhamos este projeto utilizando as melhores tecnologias e serviços disponíveis e o resultado foi excelente” diz Carmine Barone, diretor comercial da DHC Outsourcing.
Entre os serviços e tecnologias oferecidos no projeto estão links de internet balanceados e sob demanda, o uso de alto SLA, – com disponibilidade de 99,9% ao mês -, a utilização de aplicativos mais específicos para gestão dos processos de e-commerce, tecnologia cluster, storage com alto desempenho para armazenamento, infra-estrutura de segurança. Tudo isso com garantia de serviços de infra-estrutura, que diminui a vulnerabilidade do sistema contra possíveis ataques e fraudes no sistema, e também, atualização simples e rápida.
O maior desafio do projeto foi o curto intervalo de tempo disponibilizado para o desenvolvimento da solução – apenas 30 dias – e o treinamento da equipe para implantação da loja virtual. Entretanto, o obstáculo foi superado com sucesso e atualmente a operação conta com uma estrutura enxuta, com dez colaboradores diretamente envolvidos que, tanto foram responsáveis pelo sucesso da implantação – dentro do prazo determinado -, como hoje são dedicados para garantir o perfeito funcionamento da loja virtual.
Foi graças à dedicação desta equipe que o aumento dos acessos de consumidores no período do Natal foi administrado com sucesso, garantindo que o aumento da demanda não impactasse negativamente na operação. Isso foi possível pela flexibilidade característica do projeto, proporcionada pela expertise da DHC Outsourcing.
Para 2009, a expectativa é o crescimento no volume de acessos à loja virtual Wal-Mart e também a aquisição de novas soluções da DHC Outsourcing para incremento da operação. “O projeto do Wal-Mart é muito importante para a DHC, pois nos ajuda a trazer mais criticidade aos negócios, e desta forma, nos posicionamos à frente no caminho da liderança do mercado de e-commerce”, afirma o diretor.
Sobre a DHC Outsourcing
Fundada em 2000, a DHC figura entre as principais empresas de Outsourcing de TI do país. Sua expertise no segmento a credencia a desenvolver um leque de serviços específicos e sem similar no mercado, com foco na gestão da tecnologia da informação e comunicação – atendendo principalmente operações de missão crítica, com soluções inovadoras e inteligentes.
Além do portfólio de serviços de TI completo, com ampla cobertura territorial, a DHC Outsourcing também investe continuamente em sua infraestrutura e na atualização de sua equipe. Seus colaboradores altamente qualificados possuem credenciamento em Governança de TI pelo ITIL® Foundation (biblioteca das melhores práticas de processos de gerenciamento de serviços de TI) e pelo PMI (Project Management Institute), entre outras importantes certificações do mercado.
No início de 2009, o UOL – maior empresa de Internet do Brasil -, adquiriu a operação da DHC Outsourcing que passou a ser a principal unidade de outsourcing de TI da companhia para atender ao mercado corporativo.
Para mais informações acesse: http://www.s2.com.br ou http://www.dhc.com.br.
Sobre o Wal-Mart
Wal-Mart no Brasil – Desde 1995 no mercado varejista brasileiro, o Wal-Mart Brasil tornou-se referência de preços baixos todos os dias, inovação, sortimento, respeito ao meio ambiente e investimento nas regiões onde atua. Está presente hoje com 352 lojas, em 18 Estados (regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, além do Distrito Federal), com as bandeiras Wal-Mart, Hiper Bompreço, BIG, SAM’S CLUB, Maxxi, Todo Dia, Bompreço, Nacional e Mercadorama. O plano de expansão de 2009 prevê até 90 novas lojas, com investimento de R$ 1,6 bilhão e geração de 10.000 novos postos de trabalho.
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