Canais de comunicação
Se você é cliente ou colaborador, nesse espaço você encontrará todos os canais disponíveis para se comunicar com a DHC.
Service Desk
É o ponto central de contato entre o cliente e a DHC. Essa Central de Serviços é a área responsável pela abertura e fechamento de incidentes e requisições de serviço, conforme processo de Gerenciamento de Incidentes do ITIL. O Service Desk é o canal adequado para questões operacionais, requisição de serviços, comunicação de incidentes ou solicitação de status, funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Telefone: (11) 3848-7795
e-mail:sdesk@dhc.com.br
Self Service Ticket
O SST é um módulo do sistema de chamados que possibilita ao cliente a abertura de incidentes e requisições e o acompanhamento de seus status via internet.
Acesse: http://hd.dhc.com.br/sc/ess.do
Portal de Serviços DHC
O portal reúne as principais informações do ambiente administrado e/ou hospedado na DHC, tais como produtos contratados, contatos autorizados para abertura de requisições, mapa de rede, relatórios de backup, capacidade e disponibilidade do ambiente, utilização dos links de comunicação, entre outros.
Acesse: https://portal.dhc.com.br
